7 Langkah Prosedur pembentukan kontrak pembelian online

Masalah-masalah utama yang dipertimbangkan dalam bagian ini adalah bagaimana, kapan dan di mana kontrak itu terbentuk. Ini melibatkan analisis prosedur pembentukan kontrak berdasarkan prinsip penawaran dan penerimaan dan pentingnya prinsip “negara asal”.

Bisnis

Bisnis

Langkah 1: Menetapkan prosedur penawaran dan penerimaan

Di sinilah Peraturan E-commerce dapat digunakan untuk keuntungan penjual. Adalah mungkin untuk menjual on-line dan menerima pembayaran dengan kartu kredit tanpa menyimpulkan kontrak online. Solusinya adalah dengan memberikan bahwa pelanggan membuat penawaran di situs dan bahwa kontrak akan terbentuk hanya jika pesanan pelanggan diterima dan bahwa mengambil pembayaran dari kartu kredit pelanggan tidak menunjukkan penerimaan.

Langkah 2: Melengkapi formulir pemesanan

Pelanggan dibawa ke formulir pemesanan tempat ia menyelesaikan kuantitas barang dan detail pengirimannya. Akan lebih baik jika menawarkan tiga tombol: kirim, hapus dan batalkan.

Langkah 3: Memasukkan syarat dan ketentuan

Di bagian bawah syarat dan ketentuan halaman, pembeli harus, idealnya, diminta untuk mencentang kotak untuk menunjukkan bahwa dia telah membaca, memahami, dan menerima syarat dan ketentuan, sebelum mengklik tombol “Terima”. Tombol “Terima” tidak akan berfungsi sampai kotak dicentang.

Langkah 4: Mengambil rincian kartu kredit konsumen secara on-line

Pada tahap ini, pengguna harus dibawa ke halaman pada server yang aman di mana rincian kartu kreditnya diambil. Halaman ini harus menyatakan “Kartu Anda akan didebet dengan jumlah XXXX ketika Anda mengklik tombol Kirim. Ini akan dikembalikan jika tawaran Anda ditolak.” Ulangi pilihan pengiriman, hapus dan batalkan.

Langkah 5: Mengakui penerimaan pesanan

Ketika rincian kartu divalidasi, Peraturan E-Commerce mengharuskan Anda memberi pelanggan sebuah halaman pengakuan dan mengirim email pengakuan. Ini tidak harus mengkonfirmasi kontrak, seharusnya sebaliknya mengkonfirmasi bahwa pesanan telah diterima dan bahwa pesanan sedang “diproses”. Akan sangat membantu untuk memberi pelanggan nomor pesanan pada tahap ini sehingga dia dapat mengejar masalah apa pun. Ini adalah praktik yang baik, meskipun tidak diharuskan secara hukum, untuk meminta pengguna mengklik tombol pada halaman konfirmasi untuk menunjukkan bahwa dia telah membaca konfirmasi. Misalnya tombol “Lanjutkan”, yang menaut ke beranda situs tersebut.

Langkah 6: Memberikan konfirmasi atas informasi yang diberikan dan hak untuk membatalkan

Peraturan Jarak Jual sekarang mengharuskan pemasok untuk menyediakan konsumen secara tertulis atau dalam konfirmasi media yang tahan lama lainnya dari informasi yang diberikan sebelum kesimpulan kontrak dan rincian hak pembatalan. Umumnya konsumen memiliki jangka waktu tujuh hari kerja untuk membatalkan kontrak dan mengembalikan barang ke pemasok. Satu-satunya biaya untuk konsumen adalah biaya pengembalian barang yang diterima oleh pemasok.

Konsumen tidak berhak membatalkan kontrak setelah perjanjian ditandatangani, di mana pemasok telah memulai penyediaan layanan dengan perjanjian konsumen sebelum akhir periode pembatalan, maka konsumen tidak akan memiliki hak untuk membatalkan kontrak. untuk layanan sementara. Namun, untuk mendapatkan keuntungan dari pengecualian ini, pemasok harus memberi tahu konsumen bahwa konsumen tidak akan dapat membatalkan kontrak setelah kinerja layanan telah dimulai dengan perjanjian konsumen.

Langkah 7: Pengiriman

Akhirnya, kirim barang. Jika salah ketik salah satu item seharga 200 pada  2 dan seseorang memesan 500 dari mereka, situs ini dapat dengan sopan – dan secara hukum – menolak pesanan. Hal ini karena dengan mengikuti prosedur yang ditetapkan di atas pengiriman barang berlaku penerimaan tawaran yang dibuat oleh konsumen pada awal proses. Sampai titik ini belum ada penerimaan dan hanya sebuah pengakuan.